售后服務(wù)

中贏問題理念客戶有問題才有需求，用心服務(wù)客戶，用心回報(bào)客戶。

長沙中贏供水設(shè)備有限公司售后流程圖

中贏供水設(shè)備售后

售前服務(wù)：

1、工地現(xiàn)場實(shí)地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)資料和招標(biāo)要求進(jìn)行選型，避免因?yàn)檫x型而造成的質(zhì)量問題。

售中服務(wù)：
1、安裝：我公司所提供設(shè)備為一整體，只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊(duì)伍到現(xiàn)場定位安裝，并配合設(shè)備與管網(wǎng)的安全對接（視具體情況而定）。
2、負(fù)責(zé)調(diào)式運(yùn)行：調(diào)式期間，我司可派專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場，進(jìn)行調(diào)式。
3、免費(fèi)培訓(xùn)：給日常看管人員，我司免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，直到熟悉設(shè)備使用為止、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

售后服務(wù)：
1、長沙中贏供水設(shè)備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
2、每項(xiàng)工程我公司將委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝（需方給予配合）。
4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。
6、公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù)，第一時(shí)間內(nèi)必到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶正常供水。
8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。
9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度必須和藹，服務(wù)必須規(guī)范。對用戶提出問題必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
10、本公司產(chǎn)品免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。

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